LEGAL REFERENCE

monkeyapp যেভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি তা এই পেজে বিস্তারিত তুলে ধরেছি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা...

এনক্রিপশন সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলাতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নয়আপনার নিয়ন্ত্রণ সবসময়স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা
monkeyapp monkeyapp যেভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে

গোপনীয়তা নীতি কীভাবে প্রয়োগ করা হয়

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার, বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় উপলব্ধ। আমরা প্রতিটি প্রশ্নের...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল টিকিট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে একটি টিকিট সাবমিট করুন...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ বিভাগ থেকে সরাসরি...
নির্ভরযোগ্যতা সংকেত

আমরা কেন গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মান এনক্রিপশন, স্বচ্ছ ডেটা প্রক্রিয়া এবং স্থানীয় আইন মেনে চলি। প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং পছন্দ সুরক্ষিত থাকে, যাতে আপনি নির্ভয়ে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আমরা সমস্ত পেজ এবং লেনদেনে SSL এনক্রিপশন প্রয়োগ করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড এবং আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখায়।

ডেটা ন্যূনতমকরণ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করা হয় না এবং যেকোনো পুরনো ডেটা নিয়মিত ভিত্তিতে মুছে ফেলা হয়।

স্থানীয় নিয়মাবলী

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র সেখানে সেবা পরিচালনা করি এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি। আপনার তথ্য কখনোই আইনি কাঠামোর বাইরে প্রসেস করা হয় না।

কোনো বিক্রয় নয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রয় করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

স্বচ্ছতা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা এই পেজে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা আছে। কোনো লুকানো শর্ত বা অস্পষ্ট ভাষা নেই, সবকিছু সোজা বাংলায় লেখা।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। সমস্ত নিয়ন্ত্রণ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহজেই অ্যাক্সেস করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে মিলে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূরক পেজগুলোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একসাথে আমাদের আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি পেজ একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং একই ডেটা সুরক্ষা নীতির অধীনে পরিচালিত...

শর্তাবলী পেজ
শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং সেবা নিয়ম কভার করে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে। দুটি পেজ একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।
পেমেন্ট নিয়ম
পেমেন্ট পলিসি পেজ লেনদেন প্রক্রিয়া এবং ফি কাঠামো ব্যাখ্যা করে, এবং এই নীতি পেমেন্ট ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয় তা কভার করে। bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা সুরক্ষা মান উভয় পেজে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
দায়বদ্ধতা অস্বীকার
দায়বদ্ধতা বিবৃতি আইনি দায় সীমা বর্ণনা করে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনায় আমাদের দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে। উভয় পেজ স্থানীয় আইন এবং এখতিয়ার সীমা উল্লেখ করে।
সহায়তা চ্যানেল
সহায়তা পেজ গ্রাহক সেবা যোগাযোগ পথ প্রদান করে এবং এই নীতি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য নির্দিষ্ট চ্যানেল দেখায়। উভয় ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছ সাড়া প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পেজ লগইন, দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং পাসওয়ার্ড নিয়ম কভার করে, এবং এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য ব্যবহৃত এনক্রিপশন বর্ণনা করে। উভয়ই আপনার সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
কুকি পলিসি
কুকি নীতি পেজ কীভাবে আমরা ট্র্যাকিং এবং সেশন ডেটা ব্যবহার করি তা বিস্তারিত করে, এবং এই গোপনীয়তা নীতি কুকি ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রণের সামগ্রিক কাঠামো ব্যাখ্যা করে।
লাইসেন্স তথ্য
লাইসেন্স তথ্য পেজ আমাদের অপারেশনাল অনুমোদন দেখায় এবং এই গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলার উপায় ব্যাখ্যা করে। উভয়ই আমাদের আইনি সম্মতি নিশ্চিত করে।

গোপনীয়তা পেজ কীভাবে সাইট নকশায় মিশে যায়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ সাইট লেআউটের একটি অংশ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস, সহায়তা মেনু এবং ফুটার নেভিগেশন থেকে সহজেই অ্যাক্সেস করা যায়। এই পেজের ডিজাইন প্রধান লবি...

নেভিগেশন লিঙ্ক

গোপনীয়তা নীতির লিঙ্ক সাইট ফুটার, অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল মেনু এবং নিবন্ধন পেজে প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি যেকোনো সময় দ্রুত অ্যাক্সেস পান। প্রতিটি লিঙ্ক স্পষ্টভাবে চিহ্নিত এবং এই পেজে সরাসরি নিয়ে আসে।

মোবাইল রেসপন্সিভ

এই পেজ ফোন এবং ট্যাবলেট স্ক্রিনে পুরোপুরি অপ্টিমাইজড, যাতে আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে গোপনীয়তা বিবরণ পড়তে পারেন। টেক্সট আকার এবং লেআউট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সামঞ্জস্য হয় এবং স্ক্রলিং মসৃণ থাকে।

সুচিপত্র

পেজের শীর্ষে একটি জাম্প লিঙ্ক মেনু প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি সংগ্রহ, ব্যবহার, সুরক্ষা, আপনার অধিকার এবং যোগাযোগ বিভাগে সরাসরি লাফ দিতে পারেন। প্রতিটি লিঙ্ক প্রাসঙ্গিক অনুচ্ছেদে স্ক্রল করে।

ভাষা সামঞ্জস্যতা

সম্পূর্ণ নীতি বাংলায় লেখা এবং সাইট ভাষা সেটিংস সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি ভাষা পরিবর্তন করলে নীতি পেজও একই ভাষায় প্রদর্শিত হয় যাতে বোঝা সহজ থাকে।

পিডিএফ ডাউনলোড

পেজের নিচে একটি ডাউনলোড বাটন আছে যা গোপনীয়তা নীতির পিডিএফ সংস্করণ সংরক্ষণ করতে দেয়। ডাউনলোড ফাইল বর্তমান তারিখ স্ট্যাম্প সহ আসে এবং অফলাইনে পড়ার জন্য উপযুক্ত।

শেষ আপডেট তারিখ

প্রতিটি বিভাগের শীর্ষে শেষ আপডেট তারিখ প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি জানতে পারেন নীতি কত সাম্প্রতিক। আমরা যেকোনো পরিবর্তন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লবি কার্যকলাপ সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই ডেটা প্রক্রিয়া করি এবং কখনোই অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি না।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমরা আমাদের সার্ভারে মূল ওয়ালেট তথ্য বা পিন সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি পেমেন্ট অনুরোধ এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে যায় এবং আপনার লেনদেন লগ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ বিভাগ থেকে আপনার সমস্ত ডেটা দেখতে এবং পিডিএফ ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যেকোনো সময় এই অধিকার ব্যবহার করতে পারেন এবং ডাউনলোড ফাইল তাৎক্ষণিকভাবে তৈরি হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রয় করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মুছে ফেলার অনুরোধ সাবমিট করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রাখা হতে পারে, তবে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়।

আমরা লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং লবি পজিশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা প্যানেল থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

আমরা স্থানীয় আইন বা সেবা পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে মাঝে মাঝে নীতি আপডেট করি এবং যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, প্রতিটি আপডেট স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয় এবং পেজে শেষ সংশোধন তারিখ দেখানো হয়।